Servicios integrales en gestión inmobiliaria. Alquiler seguro y garantizado
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Condiciones generales

Condiciones generales de la contratación de Arrenda.es

La utilización de los servicios o la contratación de productos o servicios en Arrenda.es suponen la aceptación de las siguientes Condiciones Generales de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”). Estas Condiciones Generales sólo están disponibles para los Clientes en lengua española.

1.- Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales usted manifiesta:

  1. que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar;
  2. que ha leído, entiende y acepta las presentes Condiciones Generales.

Estas Condiciones Generales regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante, “los Clientes”) de la página Web de servicios integrales en gestión inmobiliaria ubicada en la url https://arrenda.es (en adelante, “la página Web”) propiedad de Arrenda Business Group S.L. (en adelante, “Arrenda.es”).

Estas Condiciones Generales pueden ser impresas y almacenadas por los Clientes (botón derecho del ratón, opción “imprimir…”). Arrenda.es pone a disposición de éstos el número de teléfono +34 912 120 121 y la dirección de e-mail juridico@arrenda.es para que puedan plantear cualquier duda acerca de estas Condiciones Generales.

2.- Normas aplicables

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación. El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Si usted reside fuera de España y no le resulta de aplicación la citada legislación española, usted no puede contratar los servicios o productos de Arrenda.es.

3.- Modificación de las Condiciones Generales

Arrenda.es podrá modificar estas Condiciones Generales notificándolo a los Clientes con la debida antelación a fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de Arrenda.es. Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página Web de Arrenda.es, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos ofrecidos en la página Web, se recomienda a los Clientes que consulten las Condiciones Generales.

4.- Descripción de los productos y servicios

El servicio y/o producto ofrecido desde Arrenda.es, a través de la descarga de archivos, que den lugar a comercialización previo pago por parte del cliente, no darán lugar a devolución del precio, una vez recibido el servicio y/o producto seleccionado.

5.- Exclusión del derecho de desistimiento

Los clientes no podrán ejercer ante Arrenda.es el derecho de desistimiento previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias por quedar los productos y/o servicios de Arrenda.es comprendidos en las excepciones previstas del artículo 103 de la normativa indicada.

6.- Formas de pago y facturación

Todos los precios aparecidos en la página web están expresados en la moneda euro.

Domiciliación bancaria:

Arrenda.es presentará un recibo en la entidad bancaria del cliente por el importe correspondiente a los servicios/productos adquiridos. A tal efecto si el cliente selecciona esta forma de pago, con la aceptación de estas Condiciones Generales de contratación muestra su consentimiento para el adeudo domiciliado con cargo en la cuenta de pago facilitada en el formulario de alta, siendo la operación de pago iniciada por Arrenda.es sobre la base del consentimiento mencionado, dado por el cliente.

Mediante Pago por tarjeta-TPVV:

Si el cliente selecciona esta forma de pago, acepta que realizará el pago de los productos y servicios consumidos mediante la tarjeta de crédito indicada en el registro de usuario, utilizando la pasarela de pago habilitada por Arrenda.es y gestionada a través de su entidad bancaria. El cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos. El cliente acepta que para facilitar posteriores accesos y consumos de cualquier servicio o producto desde la página web de Arrenda.es, ésta conservará los datos de su tarjeta comunicados en el último pago que haya realizado. No obstante, el Cliente podrá modificar siempre que lo desee y antes de cada compra, el número de tarjeta para realizar el cargo, quedando el mismo de nuevo conservado por Arrenda.es para las siguientes compras.

El Cliente consiente que Arrenda.es le expida sus facturas en formato electrónico. Si desea revocar dicho consentimiento, puede indicarlo mediante correo electrónico dirigido a juridico@arrenda.es.

7.- Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos suministrados por Arrenda.es están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de Arrenda Business Group S.L. o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, Arrenda.es no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose Arrenda.es todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de Arrenda.es. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.

La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en Arrenda.es, a sus gráficos, logotipos, diseño, textos, imágenes y código fuente utilizado para su programación.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de Arrenda.es o de terceros, sin que pueda entenderse que el acceso a la página Web atribuye algún derecho sobre los mismos.

8.- Uso del servicio y responsabilidades

Arrenda.es no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios ofertados en la página Web, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad de los servicios por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.

Arrenda.es no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.

El cliente manifiesta que conoce que la información facilitada por Arrenda.es a través de sus servicios, no tiene carácter legal y únicamente se ofrece a efectos informativos.

La solicitud de productos “nota simple”, “todas las propiedades de una persona”, “localización de propiedades”, “nota simple negativa” , “quién es el propietario” o “certificación registral” a través de la web https://arrenda.es implica necesariamente la aceptación de unos gastos de gestión por valor de 9 euros (IVA no incluido) que Arrenda Business Group S.L, descontará del importe total del pedido cuando el cliente solicite la cancelación del mismo y el reembolso del importe antes de la finalización del servicio.

Asimismo, en relación con los servicios de registro, renovación y vigilancia de marcas, el cliente se compromete expresamente a mantener sus datos de contacto (teléfono y e-mail) permanentemente actualizados a lo largo de toda la vigencia de la marca, a los efectos que Arrenda.es pueda realizarle las notificaciones pertinentes. En caso contrario, Arrenda.es no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de contactar con el cliente y avisarle del vencimiento de algún trámite o plazo.

9.- Privacidad y protección de datos personales

Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la contratación de ciertos servicios, los Clientes dan su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y, además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por Arrenda.es. Arrenda.es pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico juridico@arrenda.es y el teléfono +34 912 120 121, para que estos revoquen el consentimiento prestado. Dirección postal: Arrenda.es Calle Embajadores 69, 28012 Madrid (España).

Arrenda.es declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la citada Ley Orgánica. Arrenda.es pone a disposición de los Clientes los medios de contacto referidos en el párrafo anterior para que estos ejerzan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.

En relación con todos los datos personales que puedan aparecer en los Boletines Oficiales ofrecidos por Arrenda.es, se informa que los mismos son incluidos tal y como resultan publicados en dichos boletines, sin que en ningún caso Arrenda.es haya realizado ninguna alteración respecto al texto oficial. En este sentido, recordamos que los Boletines Oficiales tienen, según establece el artículo 3.j) de la LOPD, la consideración de fuentes accesibles al público. Los interesados pueden ejercer en todo momento el derecho de oposición a dicho tratamiento, para lo cual tienen a su disposición las vías arriba indicadas.

10.- Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.

11.- Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

12.- Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

13.- Cláusulas de contratación del producto

13.1.- LEGITIMIDAD Y PROCEDENCIA DE LOS DATOS

Toda la información que se contiene en el Producto facilitado por Arrenda.es ha sido elaborada y procesada por la empresa Arrenda Business Group S.L. Arrenda.es garantiza tanto la legitimidad de las fuentes utilizadas en la elaboración de sus productos de información, como los procedimientos llevados a cabo para su creación, así como la legalidad en la obtención de los datos, cuya recopilación se adecua, cuando así fuera preciso, al cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1.999 de Protección de Datos de Carácter Personal. No obstante, y en tal caso, el CLIENTE quedará obligado a la observancia de los preceptos legales establecidos en dicha normativa y en cualquier otra que por el acceso a la información pudiera aplicarle.

13.2.- USO DE LA INFORMACIÓN

  1. La información se suministrará con carácter confidencial y para el uso exclusivo personal, no comercial, del CLIENTE, por lo que el CLIENTE en ningún caso podrá:
    1. Divulgar en ningún tipo de soporte ni facilitar dicha información a persona o personas no expresamente empleados por el CLIENTE.
    2. Trasladar, transferir, ceder, subarrendar, sub-licenciar, vender o realizar cualquier otro acto de disposición de los datos, ya sea de forma gratuita u onerosa.
    3. Comunicar, ya sea de forma gratuita u onerosa, a cualquier persona o entidad, el contenido total o parcial de los datos cedidos.
    4. Alterar, transformar, tergiversar, o de cualquier forma modificar total o parcialmente, la información suministrada.
    5. Copiar y/o duplicar la información suministrada o la Base de Datos haciendo extensiva esta prohibición a la copia de la misma una vez modificada y/o fusionada, así como a la creación de ficheros que contengan total o parcialmente la información contenida en la Base de Datos.
  • El CLIENTE será el único responsable de las consecuencias que se pudieran derivar de tales acciones, así como de la salvaguardia de la Información suministrada, debiendo tomar las medidas de seguridad apropiadas para la protección contra el acceso o difusión no autorizados. El CLIENTE se abstendrá de pedir información a sabiendas de que va a ser utilizada por terceros, y de permitir voluntaria o negligentemente que terceros hagan semejantes solicitudes.
  • El CLIENTE garantiza que el uso de las Bases de Datos de Arrenda.es, y de los demás productos y servicios objeto del presente contrato, es exclusivamente para garantizar el desarrollo, cumplimiento y control de una relación jurídica libremente aceptada.
  • El CLIENTE está de acuerdo en que la información suministrada por Arrenda.es en sus productos podrá ser un elemento más para tener en cuenta en la adopción de sus decisiones empresariales, pero no podrá tomar las mismas exclusivamente en base a ella, y de hacerlo libera a Arrenda.es de toda la responsabilidad por la falta de adecuación. Igualmente, queda bajo la discreción del CLIENTE y por ello libera a Arrenda.es de toda responsabilidad por la posible falta de adecuación del contenido de la Información, el uso de la misma para hacerla valer ante tribunales y/o juzgados, administraciones públicas o cualquier otro organismo público o tercero particular para cualquier motivo de su interés.
  1. Uso de la Información procedente del Registro de Aceptaciones Impagadas (R.A.I.). El fichero R.A.I es propiedad del Centro de Cooperación Interbancaria y acceder a su contenido obliga al usuario al cumplimiento de las siguientes condiciones especificadas. Los clientes que efectúen consultas de acceso al Registro de Aceptaciones Impagadas están obligados a:
    1. Utilizar la información obtenida del RAI únicamente para realizar concesión de crédito o seguimiento de créditos ya concedidos.
    2. No utilizar los datos obtenidos del RAI para elaborar informes, valoraciones, documentos, ni, en definitiva, información de ninguna clase a la que puedan tener acceso terceras personas.
    3. No ceder, transmitir o comunicar a terceros en modo alguno la información obtenida del RAI, ni en forma directa ni indirecta.
    4. No conservar la información más allá de lo imprescindible para sus necesidades legítimas de información propia.
    5. No copiar, duplicar o reproducir, de modo directo o indirecto, la información obtenida del RAI.
    6. No incorporar la información obtenida del RAI a ninguna base de datos propia o ajena, ni reutilizarla en modo alguno, ya sea de forma directa o indirecta.
    7. Mantener secretos la identificación de usuario y la contraseña, de forma que no puedan llegar a ser utilizados por terceras personas.
    8. Guardar confidencialidad sobre toda la información recibida, no difundirla a terceros, duplicarla o reproducirla sin el previo consentimiento por escrito del prestador del servicio.

Arrenda.es no es responsable de la actualización ni del contenido de la información RAI, así como tampoco del funcionamiento del sistema de conexión a dicha base de datos.

13.3.- CONFIDENCIALIDAD

La Información (productos y servicios) suministrados al CLIENTE son para su uso exclusivo y único, por lo que el mismo está obligado a mantener total confidencialidad en relación con los datos e información transmitidos. El CLIENTE no podrá ceder dicha información o parte de la misma a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de Arrenda.es. Estas obligaciones de confidencialidad subsistirán aún después de finalizar sus relaciones con Arrenda.es. El CLIENTE será por tanto responsable de cualquier mal uso o filtración que se produzca entre su personal o cualquier tercero al que haya comunicado la Información.

13.4.- PROPIEDAD INTELECTUAL

La Información objeto del presente contrato materializada en los productos son propiedad de Arrenda.es, en cuanto objeto de la propiedad intelectual y se encuentran protegidas por lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de Abril por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, según la redacción dada por la Ley 5/1998 de 6 de Marzo, siendo objeto de la protección no solo los datos contenidos en las mismas, sino también en cuanto recopilación/sistematización de datos, en los términos previstos en el artículo 133 y siguientes de la vigente Ley de Propiedad Intelectual. El acceso a la Información y en su caso a la Base de Datos de Arrenda.es, autorizado y regulado por medio del presente contrato, no implica la transmisión de ningún otro de los derechos derivados de la Propiedad Intelectual de ésta.

13.5.- RESPONSABILIDAD

  1. Aunque Arrenda.es dedica el mayor esfuerzo y cuidado para tratar que la información facilitada sea correcta y fiable, debido al hecho de que la información se elabora a partir de los datos suministrados por fuentes sobre las que no siempre tiene control y cuya verificación no siempre es posible y dada la gran cantidad de material con el que trabaja la empresa suministradora de la información para recopilar la información, ésta no proporciona garantías sobre la exactitud, fiabilidad, temporalidad o adecuidad de la información suministrada ni responde de posibles errores, descuadres, falta de correspondencia u omisiones en la misma. En consecuencia, el CLIENTE no podrá exigir responsabilidad alguna por los daños y perjuicios derivados de errores y/o incorrección o inexactitud en la información suministrada.
  2. Arrenda.es no garantiza la comercialidad e idoneidad del contenido de la Información para una finalidad concreta. El CLIENTE está de acuerdo en que la información suministrada por Arrenda.es podrá ser un elemento más a tener en cuenta en la adopción de sus decisiones empresariales, pero no podrá tomar las mismas exclusivamente en base a ella, y de hacerlo libera a Arrenda.es de toda la responsabilidad por la falta de adecuación. Igualmente, queda bajo la discreción del CLIENTE y por ello libera a Arrenda.es de toda responsabilidad por la posible falta de adecuación del contenido de la Información, el uso de la misma para hacerla valer ante tribunales y/o juzgados, administraciones públicas o cualquier otro organismo público o tercero particular para cualquier motivo de su interés.
  3. Dado que el suministro de la información contenida en el R.A.I. dependen de una conexión externa, Arrenda.es no pueden garantizar la disponibilidad que en cada momento faciliten los titulares de dicha información. Por tanto, Arrenda.es no se hace responsables de las caídas de línea, conexiones erróneas o fallidas, búsquedas por CIF inexacto, así como cualquier hecho que impida obtener respuesta a las consultas que realice el CLIENTE desde cualquiera de los productos suministrados..

14.- Jurisdicción competente y resolución extrajudicial de litigios

En caso de litigio entre Arrenda.es y el usuario, éste último podrá interponer su acción ante los tribunales españoles correspondientes al domicilio de Arrenda.es, o bien ante los tribunales del lugar donde el usuario esté domiciliado.

Arrenda.es informa a los usuarios de que, en caso de litigio, éstos pueden alternativamente acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea creada por la Comisión Europea en virtud del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo. Dicha plataforma es accesible a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

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